Politiques et conditions
Retour de marchandises
Un ou plusieurs articles peuvent être retournés dans un délai de 48 heures suivant la réception et selon ces conditions:
a) Si l'article reçu n'est pas celui que vous avez commandé, les options suivantes s'offrent à vous:
1. Vous gardez l'article et le dossier est clos;
2. Dépendamment de la situation évalué par le vendeur, il peut vous être demandé de retourner l'article. Les frais de retour sont assumés par le vendeur. Lors de la réception par le vendeur, celui-ci s'assurera que l'article est dans le même état qu'initialement et ensuite procèdera à l'envoi du bon article. Dans les rares cas où l'article retourné de l'acheteur au vendeur n'est pas dans le même état qu'initialement, un arrangement sera proposé.
b) Si l'article reçu est endommagé, vous obtiendrez un remboursement ou une note de crédit si vous êtes en mesure de prouver que la faute ne vous incombe pas au moyen de photos/vidéo.
c) Toutes autres raisons est considéré comme VENTE FINALE sans possibilité de remboursement.
Cumuler vos achats
Il est possible d'accumuler vos commandes lors du paiement.
Une fois votre commande payée, nous la garderons de côté. Délai maximum pour la mise de côté est de 6 mois. Un courriel de rappel vous sera envoyé, mais si nous demeurons sans réponse de votre part, les articles seront à nouveau disponible sur la boutique, sans possibilité remboursement.
Lorsque vous êtes prêt à faire livrer votre achat, vous n'avez qu'à payer les frais de livraison lors de votre commande.
Malheureusement, AUCUN REMBOURSEMENT n'est possible si vous changez d'idée.
Livraison
Le service de livraison est offert partout au Québec et en Ontario (sauf exceptions) aux tarifications suivantes:
a) 12.99$ pour toutes les commandes sous 65$;
b) Gratuit pour toutes les commandes de plus de 65$.
Cueillette en main propre
Il vous est possible de venir récupérer votre commande directement à notre boutique si vous sélectionnez cette option lors du paiement (l'étape où vous devez sélectionner le choix du mode de livraison). Nous vous enverrons un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête à être récupérée (normalement dans un délai de 72h maximum). SVP, nous aviser par Facebook Messenger ou bien par courriel du moment où vous désirez venir récupérer votre commande.
Modes de paiement
Voici les modes de paiement acceptés:
Cartes de crédit (Visa, Mastercard, AMEX) Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
Pour toutes autres questions, veuillez nous contacter à l'adresse courriel : info@friperiekoumietcie.com